Retur & Återbetalning

Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp. Fri returfrakt från 850 kr. Återbetalning inom 14 dagar.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från det att du mottar din beställning att returnera den för full återbetalning. Detta är 16 dagar mer än EU:s lagstadgade ångerrätt (14 dagar enligt EU-direktiv 2011/83).

Villkor för retur

Produkten är i originalförpackning med alla tillbehör
Produkten är oöppnad ELLER — om förseglingen är bruten — fri från användningsspår
Eventuella hygienförseglingar är intakta
Returbegäran skickas inom 30 dagar från leveransdatum

Hygiénprodukter: Hårtorkar, multistylers och plattänger som varit i kontakt med hår är av hygienskäl inte returnerbara om förseglingen brutits. Detta enligt EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(e). Du kan dock alltid lämna tillbaka en defekt produkt under garantin.

Så här returnerar du

Mejla retur@eirahair.com med ditt ordernummer och anledning
Du får retur-instruktioner och, om ordern var ≥ 850 kr, en förbetald fraktetikett inom 24 h
Packa produkten i originalkartong, klistra på etiketten, lämna in på närmaste PostNord/DHL-ombud
Så snart vi mottagit och inspekterat returen, återbetalar vi beloppet inom 14 dagar (vanligtvis snabbare)

Återbetalningsmetod

Återbetalning sker till samma betalningsmetod du använde vid köp:

Kort (Visa/Mastercard/Amex): 3–5 bankdagar
Klarna delbetalning: Klarna nollställer dina kvarvarande inbetalningar direkt; redan inbetalat belopp återbetalas inom 14 dagar
Klarna direktbetalning/faktura: Inom 14 dagar till ditt bankkonto

Returfrakt

Returfrakten är gratis om din ursprungliga order var ≥ 850 kr. Annars dras 49 kr från återbetalningen.

Defekt eller skadad produkt

Om produkten är defekt vid leverans eller går sönder inom 2 års garanti, gäller separata regler:

Inom 30 dagar från leverans: Full återbetalning eller ersättningsprodukt — du väljer. Vi står för returfrakten.
30 dagar – 2 år: Garantireparation eller ersättningsprodukt via Dyson EU. Mejla oss så hanterar vi det åt dig.