Allmänna villkor
Genom att handla på eirahair.com godkänner du dessa villkor. Läs noggrant.
1. Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller mellan Eira ("vi", "oss") och kunden ("du") vid köp av varor på eirahair.com. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
2. Företaget
Verksamheten drivs av Eira med säte i Sverige. Komplett juridisk information finns på sidan Juridisk information.
3. Produkter & varumärken
Vi säljer originalprodukter från Dyson Technology Ltd, importerade lagligt från auktoriserade EU-distributörer (parallellimport enligt EU-direktiv 2015/2436, Art. 15). Dyson®, Supersonic™, Airwrap™, Corrale™, Airstrait™ är registrerade varumärken som ägs av Dyson Technology Ltd. Vi använder dessa namn i enlighet med EU-förordning 2017/1001, Art. 14(1)(c) — för att beskriva produkterna vi säljer.
Vi är inte en officiell Dyson-återförsäljare och har ingen affiliering med Dyson Technology Ltd.
4. Priser
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms 25 %
- Priser är giltiga vid beställningstillfället
- Eventuella fraktavgifter visas tydligt i kassan innan beställning
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, men ändringar påverkar inte redan lagda beställningar
5. Beställning
Ett bindande köpeavtal uppstår när du:
- Lägger din beställning
- Betalar (helt eller via Klarna)
- Får orderbekräftelse via e-post
Om en produkt är slut i lager efter beställning kontaktar vi dig inom 24 h med val mellan väntan, alternativprodukt eller full återbetalning.
6. Betalningsmetoder
- Klarna — 3 räntefria delbetalningar, faktura 30 dagar, eller direktbetalning
- Kort — Visa, Mastercard, American Express
- Mobil — Apple Pay, Google Pay
Alla betalningar säkras med SSL 256-bit kryptering. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
7. Leverans
Se vår Fraktpolicy för leveranstider, kostnader och spårning.
8. Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från leveransdatum — 16 dagar mer än EU:s lagstadgade minimum (Direktiv 2011/83/EU). Se vår Återbetalningspolicy för villkor och process.
9. Garanti
Alla Dyson-produkter levereras med 2 års tillverkargaranti från Dyson Technology Ltd, giltig i hela EU/EES. Garantin täcker fabrikationsfel, men inte normal förslitning, felaktig användning eller skador orsakade av kunden.
Utöver tillverkargarantin har du som konsument 3 års reklamationsrätt enligt svenska konsumentköplagen (2022:260) vid ursprungligt fel.
10. Ansvarsbegränsning
Eira ansvarar för direkta skador upp till orderns värde. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad inkomst, eller följdskador, utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår kontroll (strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, brand, fraktbolagets fel, etc.).
12. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR (EU-förordning 2016/679). Se vår Integritetspolicy för fullständig information om vilka data vi samlar in, hur vi använder dem och dina rättigheter.
13. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, mäta trafik och visa relevanta erbjudanden. Du kan när som helst hantera ditt samtycke via cookie-bannern eller dina webbläsarinställningar.
14. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på eirahair.com (texter, bilder, design, logotyper) är skyddat av upphovsrätt och tillhör Eira eller dess licensgivare. Återgivning utan skriftligt tillstånd är förbjudet.
15. Tvister
Vid tvist kontakta först kundtjanst@eirahair.com. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se
- EU ODR-plattform — ec.europa.eu/consumers/odr
16. Tillämplig lag
Dessa villkor styrs av svensk rätt. Tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, eller — om du är konsument — vid din hemortsdomstol.
17. Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på denna sida med tydligt uppdateringsdatum. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
